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WORKSHOP: Gestão de conflitos e resiliência - com Andrea Machado

II Módulo Business Partner: Recursos Humanos

Palestrante: Andrea Machado

Data: 09 de Março de 2017
Local: CAMP (São Bernardo do Campo)
Endereço: Rua Suécia 500 - Bairro Assunção - São Bernardo do Campo
(atrás da Santa Casa, ao lado do Bezerra de Menezes, próximo ao SESI e ao SENAI Mário Amato)

Programação:

13h00m: Recepção e Credenciamento
13h30m: Palestra
17h00m: Encerramento

Conteúdo

• Conflito nas relações humanas
• Tipos de Conflitos
• Causas dos conflitos
• Consequências dos conflitos
• Gerenciando conflitos
• Resiliência no mundo corporativo e como desenvolver a resiliência no dia a dia
• A importância da resiliência para o líder e seu colaborador

Investimento

Associados: Conforme plano de adesão.
Não Associado - R$100,00

Palestrante



Andrea Machado

Formada em Psicologia pela Faculdade Senador Fláquer, Pós graduação em Psicologia Jungiana pela FACIS-IBEHE, Mestrado em Neurociências e Cognição em andamento, Professora nos cursos de: Enfermagem, Análises Clínicas, Radiologia e Segurança do Trabalho.

20 anos em atendimento Clínico e 15 anos como instrutora de treinamentos para empresas de vários seguimentos, ministrando cursos de atendimento ao cliente, marketing pessoal, trabalho em equipe, motivação, relacionamento interpessoal, empreendedorismo, postura e traje para entrevista de emprego.

Instrutora da Geotrain Treinamento e Consultoria Ltda, com experiência no treinamento de Atendentes e Gestores em Centrais de Atendimento ao Cidadão, em São Paulo, Ceará, e Espirito Santo,

OBJETIVO

Refletir sobre a Gestão de Conflitos e como ser resiliente no ambiente corporativo, visando tornar o dia a dia do trabalho mais saudável, com qualidade de vida e produtividade.

Conteúdo

• Conflito nas relações humanas
• Tipos de Conflitos
• Causas dos conflitos
• Consequências dos conflitos
• Gerenciando conflitos
• Resiliência no mundo corporativo e como desenvolver a resiliência no dia a dia
• A importância da resiliência para o líder e seu colaborador
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